Termini e Condizioni Generali

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Elena & Stefano Firenze, raggiungibile all'indirizzo e-mail info@elena-stefanofirenze.it.

1. Applicabilità

Effettuando un ordine sul nostro sito, l'acquirente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si consiglia di leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto.

2. Informazioni sui Prodotti

Facciamo ogni sforzo per descrivere accuratamente i nostri prodotti e per fornire informazioni aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, differenze minime di colore o leggere variazioni tra l'immagine e il prodotto reale dovute a illuminazione, produzione o visualizzazione del dispositivo.

Elena & Stefano Firenze non può essere ritenuta responsabile per eventuali inesattezze dovute a informazioni fornite dal fornitore o a modifiche di fabbricazione non comunicate.

3. Ordini e Pagamenti

  • Gli ordini vengono elaborati solo dopo il ricevimento del pagamento completo.

  • I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese dell'acquirente.

  • È responsabilità del cliente verificare quali metodi di pagamento sono disponibili nella propria area geografica.

  • In caso di sospetta attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto di annullare un ordine e rimborsarlo immediatamente.

4. Elaborazione e Consegna

  • Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempo di spedizione: 3–7 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione.

  • La spedizione avviene direttamente dal nostro fornitore situato in Cina.

  • Eventuali ritardi dovuti a dogane, festività locali, scioperi o circostanze esterne non sono responsabilità di Elena & Stefano Firenze.

Si consiglia di controllare regolarmente il tracking per rimanere aggiornati sullo stato della spedizione.

5. Resi e Cancellazioni

Per tutte le informazioni riguardanti il reso, i requisiti, i tempi e le eccezioni, fare riferimento alla nostra Pagina Resi.

Nota importante: come dropshipper, seguiamo le normative e le politiche del nostro fornitore; ciò può influire sui tempi o sulle modalità di accettazione dei resi.

6. Responsabilità

  • Elena & Stefano Firenze non è responsabile per smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto qualora il tracking indichi la corretta consegna all'indirizzo fornito dal cliente.

  • Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine. Errori nell’indirizzo possono causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito—incluse immagini, descrizioni, testi, grafiche e loghi—sono di proprietà esclusiva di Elena & Stefano Firenze.
È severamente vietato copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

8. Procedura Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati via e-mail a: info@elena-stefanofirenze.it.
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

9. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione italiana, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla legge del Paese del consumatore.